CLV (Customer Lifetime Value)

El Customer Lifetime Value (CLV) o Valor del Ciclo de Vida del Cliente es la predicción de ingresos y beneficio neto que un cliente generará durante toda la relación comercial con una empresa. Este valor es importante para las estrategias de marketing y ventas, ya que ayuda a determinar cuánto se puede invertir para adquirir nuevos clientes y retener a los existentes.

Ejemplo de uso: Una tienda en línea puede calcular el CLV de un cliente considerando el promedio de sus compras, la frecuencia de compra y la duración esperada de la relación comercial. Esto ayuda a la empresa a segmentar a los clientes, identificar a los más valiosos y adaptar sus estrategias para maximizar el valor a lo largo del tiempo.

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