NPS

El Net Promoter Score (NPS) es una métrica que mide el nivel de recomendaciones de una marca o productos. Se obtiene a través de encuestas en las que se pregunta a los clientes si recomendarían la marca a otras personas. El resultado proporciona una indicación de la satisfacción del cliente y su disposición a promover la marca.

as de mejora. Es una métrica clave para medir la satisfacción y la retención del cliente.